זה המקום בו תוכלו למצוא הדרכות וידאו ומאמרים
בנושאים הקשורים לעולם העיסוי ולהצלחה כמטפלים בתחום
"זה בידיים שלכם, אז בואו ללמוד לעסות את זה"

בוגרים מספרים

 

היי,

דמיינו לעצמכם שכל מטופל שלכם מפנה אליכם מטופל אחד.

וכך גם קורה עם המטופלים החדשים שלכם. גם הם מפנים אליכם.

איך זה ישפיע על מאמצי השיווק שלכם?

האם יותר קל להגיע לשלב הטיפול עם מישהו שקיבל המלצה מחבר טוב,

לעומת מישהו שרק צלצל לברר מחיר?

האם לכמות כזו של הפניות,

תהיה השפעה על המחיר שתוכלו לגבות עבור טיפול?

האם תהיה לזה השפעה על הרווחיות של הקליניקה שלכם?

אני בטוח שגם אצלכם חלק מהלקוחות הגיעו מהפניות.

אם תבדקו כמעט בטוח שתגלו שרבים מן הלקוחות שלכם,

ובמיוחד מן הלקוחות הטובים שלכם,

הגיעו דרך הפניה.

החלק המוזר הוא שככל הנראה לא עשיתם כלום,

ולכל היותר עשיתם מעט מאד,

כדי שהתופעה המשמחת הזו תחזור על עצמה עוד ועוד.

 

למה?

למה אנחנו לא מבקשים הפניות?

התשובה פשוטה, לא נעים לנו.

 

איך מתגברים על הלא נעים?

ראשית, חושבים על היפוך תפקידים.

איך אנחנו מרגישים כשמבקשים את עזרתנו?

בדרך כלל, כשמדובר במישהו שאנחנו מחבבים,

אנחנו שמחים לעזור.

אז תאמינו לי המטופלים שלכם ישמחו להפנות אליכם.

שנית, הפניות זה ערוץ שיווק נהדר,

מגיעים משם מטופלים,

ובמקרה שלי תלמידים שכיף לתת להם שרות.

כי מטופל שכיף לכם לטפל בו,

כנראה מכיר אנשים כמותו.

לא שווה להתגבר קצת על הלא נעים?

 

אחד הדברים שיכולים לעודד הפניות,זה להציע תגמול:

מבצעים, הנחות, חלוקת מתנות...

אבל תגמול יכול ליצור בעיה.

כי זה הופך את ההפניה לכאילו 'לא נקיה'.

מונעת מאינטרס של המפנה.

הדרך להתגבר על זה היא לאפשר למפנה להעביר את התגמול למופנה,

או לחלוק אותו איתו.

 

ניתן גם לאפשר למי שמרגיש לא נעים להיות מתוגמל על המלצה לחברים,

פשוט להעביר את התגמול הלאה.

כך התגמול עדיין משמש כתמריץ,

אך מבלי שהוא מעיק רגשית.

ויותר מכך- במקרה של סדנא במתנה, למשל,

המפנה והמופנה יכולים לחלוק ביניהם את הבונוס.

אתם יכולים ליהנות מערוץ ההפניות באופן פאסיבי מצדכם.

הרי מי שאוהב אתכם ימליץ בכל מקרה.

אבל אז זה יקרה בלי יוזמה של המפנה.

המטופלים שלכם ימליצו רק אם מישהו ישאל אותם על מטפל טוב.

ואתם יכולים לגרום לערוץ הזה להיות אקטיבי,

ולעודד את המטופלים לחשוב באופן יזום על מי הם יכולים להפנות.

החלק המתוק בהפעלה אקטיבית של ערוץ ההפניות הוא שכולם נהנים.

אתם מהפניות, המטופלים מבונוס כלשהו,

והמופנים מהשירות הנהדר שלכם.

עשו לכם מנהג,

ליזום כמה פעמים בשנה הפעלה אקטיבית לערוץ ההפניות שלכם.

שבו וחשבו על איזה מבצע נחמד

עבור המטופלים שלכם.

 

למעבר לפוסט הבא בהתנהלות עסקית: האם אתם מקצוענים או חובבנים?

 

 

 

תגובות

אין עדין תגובות לכתבה זו

קבל בחינם את הקורס שיראה לך איך לעשות עיסוי מעולה

כל הזכויות שמורות

IMK - הקמת ועיצוב אתרים